Olemme nyt yhtä Aallon Groupia

Hyvä asiakkaamme,

Meillä on ilo kertoa merkittävästä kehitysaskeleesta: yhtiörakenteemme selkeyttäminen on nyt kuun vaihtuessa saatu valmiiksi. Tämä on ollut pitkä ja tärkeä hanke, jonka tavoitteena on ollut vahvistaa toimintaamme, yhtenäistää prosesseja ja varmistaa, että pystymme palvelemaan teitä jatkossa entistä tehokkaammin ja selkeämmin. Yhteinen nimemme on tästedes Aallon Group.

Yksi vahva organisaatio

Aiemmin erillisinä toimineet alueyhtiömme on nyt fuusioitu yhdeksi yhteiseksi yhtiöksi. Tämä muutos luo selkeämmän rakenteen, vähentää päällekkäisyyksiä ja mahdollistaa sen, että voimme keskittää osaamisen ja resurssit tehokkaasti yhden katon alle. Uusi rakenne vahvistaa toimintamme jatkuvuutta ja antaa paremmat edellytykset palveluiden kehittämiselle.

Kiitos yhteistyöstä

Haluamme antaa suuret ja lämpimät kiitokset teille asiakkaillemme siitä, että olette hoitaneet fuusioon liittyvät käytännön järjestelyt – kuten Suomi.fi-valtuutusten päivittämisen – huolellisesti ja ajallaan. Nämä toimet ovat olleet välttämättömiä muutoksen onnistumiselle, ja teidän sujuva yhteistyönne on mahdollistanut sen, että siirtymä on voitu toteuttaa ilman palvelukatkoja tai turhia viivästyksiä.

Entistä leveämmät hartiat

Fuusion myötä meillä on jatkossa:

• laajempi ja syvempi osaamispohja, kun asiantuntijamme toimivat yhtenä tiiminä
• selkeämmät prosessit ja vastuunjaot, jotka tehostavat arjen sujumista
• vahvempi toiminnanohjaus, joka helpottaa yhteistyötä ja nopeuttaa päätöksentekoa
• paremmat mahdollisuudet palveluiden kehittämiseen, digitalisaatioon ja asiakaskokemuksen parantamiseen

Tavoitteena on, että nämä muutokset näkyvät teille käytännössä sujuvampana asiointina, yhdenmukaisempina palveluina ja entistä proaktiivisempana asiakaspalveluna.

Tutut yhteyshenkilöt jatkavat – tuki kasvaa

Vaikka organisaatio uudistuu, muistutamme, että tutut yhteyshenkilönne pysyvät samoina. Arjen yhteistyö ei siis muutu – saatte edelleen palvelua samoilta asiantuntijoilta, jotka tuntevat toimintanne ja tarpeenne. Heidän taustallaan on kuitenkin nyt entistä vahvempi organisaatio, joka pystyy tukemaan heitä ja teitä laaja-alaisemmin.

Katse eteenpäin

Seuraavaksi keskitymme:

• kehittämään yhtenäisiä toimintamalleja ja palvelupolkuja
• parantamaan tiedonkulkua ja asiakasviestintää
• tuomaan käyttöön uusia työkaluja ja palveluita
• varmistamaan, että muutos näkyy teille konkreettisena hyötynä

Tämä muutos on tärkeä osa pitkän aikavälin kehitystä, jonka tavoitteena on rakentaa entistä vahvempaa, selkeämpää ja asiakaskeskeisempää palvelua. Mikäli teillä tulee mitä tahansa kysyttävää tästä muutoksesta, olkaa matalalla kynnyksellä yhteydessä omaan yhteyshenkilöönne Aallon Groupissa.

Lämmintä ja rauhallista joulun odotusta sekä valoisaa loppuvuotta.

Esa Takala
Asiakkuusjohtaja
Aallon Group